華為推出保時捷專屬服務 補足高端體驗最后一環


　　國內智能手機市場不斷迎來旗艦新品，伴隨創新的同時謹慎地上探著定價的天花板。但抽絲剝繭來看，都像是對華為手機高端旗艦的追趕。

　　從華為Mate 7開始，華為打開3000元以上的高端手機市場，在高端品牌建設上可謂一騎絕塵。而從2016年華為手機推出一系列保時捷設計產品后，華為的Mate系列更是奠定了國內高端旗艦代表的地位。

　　縱觀當下手機市場，在系統易用性上，天下苦三星久矣。蘋果的普及度過高又越來越缺乏個性化的彰顯，而華為推出保時捷設計產品正逢其時，給予了一群價格不敏感的高端用戶一種身份歸屬。如今，華為告訴消費者和追趕者，高端機不只是設計和售價，還有專屬服務。

　　雖保時捷設計手機的品質需要維修的概率微乎其微，但從2018年6月18日開始，如果用戶直接到店，進入全國任意一家華為客戶服務中心(不含港澳臺門店)，將在排隊機上發現“保時捷設計”專屬服務通道，并享受優先叫號。除此之外還能使用微信預約，也有保時捷設計用戶專屬排隊頁面。

　　這就是華為提升保時捷設計用戶體驗，滿足高端用戶需求而推出的保時捷設計用戶專屬服務，適用于Mate 9 保時捷設計、Mate 10 保時捷設計、Mate RS 保時捷設計、華為智能手表保時捷聯合設計等產品，全面覆蓋線上線下，保證了高端用戶完整的尊貴體驗。

　　除了專屬服務通道外，還有店長親自接待、文化書籍饋贈、熱線專家服務等體驗升級。

　　“先生/女士您好，您是我們的保時捷尊貴用戶，我們為您提供專屬服務通道，并將由店長親自接待您，請您稍候。”

　　當佩戴白手套的店長使用托盤取走手機后，維修等待的時間也不會浪費。店長將向用戶贈送包括“華為系列故事”、“華為人工作哲學”等類型的華為文化書籍，讓用戶進一步了解和感受華為文化。

　　另外，保時捷設計用戶撥打華為全國熱線4009309300電話時還可直接轉撥9號鍵進入專屬服務熱線，享受優選坐席點對點的熱線專家服務。

　　高端產品面臨競爭者的追趕，在硬件同質化的趨勢下，華為提前找到了差異化突破口，為高端用戶匹配高品質的服務。頂尖配置、極致設計、高端品質的保時捷設計已經讓華為Mate系列在高端陣營站穩腳跟。而如今，保時捷設計用戶專屬服務的推出可以說補足了最后一環，似乎在向追趕者顯示，高端品牌，華為一直走在前面。













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